售前：
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一、健客上销售的药品是正品吗？我如何验证？
健客是经国家♀批准的正规、合法的网上药店（互联网药品交易资格证书编号:粤C20140009）。如果顾客想验证药品真伪，/vjr5zw//app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html这个是国★家食品药品监督管理总局网，可以幾億幾億点击进去，输入国『药准字号/批准文号，进行全文字無錯首發小說 查询的。部分商品外包装有防伪标签的，请按具体的商品防伪查询方法进行查询，提醒一下，防伪查∮询是使用固话查询的。
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二、怎么查询健客的资质？
在我们健客首页的“关于我们”进去“资质荣誉”就可以看到我们的资质。
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三、有哪些方法可以联系到健≡客药师？
您可以通过以下方法联系到我们药师：
1、点击网页上〓的【点击咨询】
2、使用网页上的就連王恒和董海濤也在其中【免费回拨】功能
3、拨打热线电话400-0865-111。
5、关注微信公众账号：健客
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四、我需要购买商品网页显←示缺货，怎么办？
您可以点击该产沒有什么熊能在本座面前稱王品网页上的【点击预定】，填写信息进行登记。如果该产品有货了，我们将会⊙短信通知您！您也可以联系我们药师推荐其他同类的替╱代药品。
售中：
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一、网页上的【免费回拨】、拨打热线电话400-0865-111是免费∑的吗？
您好，【免费回拨】是我们药师给您打电话过去，顾客接听电「话是免费的。顾客拨打热线电话400-0865-111，电话运营商会收取本地市话费，健客不收服务费的。
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二、如何选购适合我的◆药品？健客提供他沒有權力命令我們专业服务吗？
如果您对所浏览的药品存在是否对症，服用剂量，服用方法，服用禁忌等任何疑问，都可以联系我们健↘客药师，获取帮助。收到︼产品之后，我们会有医生给顾客电话指导用药，或使用过程中任何疑问都可以拨打售后热线400-0865-111。同时可以关注☉健客的微信公众账号：健客。电话查◥伪系统：/vjr5zw//cx.jianke.com（辨别接听⌒ 电话是否来自健客）。
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三、如竟然是和洪六練成一片來對付自己何取消或修改订单？
订单未发货前，可联系健客药师取消或修改订单。注意：订▃单若已发货，订单药品是无法修改的。如因 顾客原因而要求取消订单，顾客需要赔偿来回运费。
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四、支持配送到不由沉聲問道港澳台及国外吗⌒？
健客的商品，可以配送到国内任意省市地区々。需要注所有人都愕然意的是，目前，健客暂不全时支持配送到港澳台以及国外地区，详情请咨询健客药∑ 师。
售后：
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一、如何跟踪发货情况？
您可以通过以下方法：
①发货后会有快递单号发到收货手机，到各快递官网★查询物流。
②健客首页，右上方【物流查询】。
③联系健客药师，提供收货手机△号码，健客药师为您查询。
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二、收到药品后，有自称健客的医生给我用药指导，这是你们的〖医生吗？
收到产品之后，我们会有医生给顾客电话指导用药，认准020-29083/-2812/-2220开头的座机都是健客的电话還差一會。
或登录电在祖龍玉佩话查伪系统：/vjr5zw//cx.jianke.com/（辨别接听电▲话是否来自健客）。也可提供该座机号码给健客药师进行核实。
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三、可以∩退货吗？
药品是特殊商品，非质量问题一般是不能退货■的。
会员中心：
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一、积分有什么作用？
积分可以兑换电子优◢惠券。积分与优惠券的兑换比例为100:1，即100积分等于1元，如 500积分可兑换5元优惠券。目前优惠券面值【有：5元、10元、20元、50元四种；已兑换的优惠券不可再次兑换回积分。
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二、如何获取积分？我现在的积ζ分，在哪里可以查到？
购买健客产品，订单完成后，获得与付款金额→数相等的积分数；其他获取积青帝分方法，详见【我的健客】--【积分规则】。查积分，可登录【我的健客】--【我的积分】。
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三、如何→参加积分换优惠券？
登录【我的健客】，然后点击【我的积分】，选择您要的积▆分兑换优惠券面值，点击【兑换】即可。
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四、可以一次性把优惠券都用了吗？
满200元用5元优惠券，满300元用10元优惠券，满500元用20元优惠券。（不可叠加使用）
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五、积分会过期混蛋吗？优惠券会过期吗？
积分长期有效，积分只能在本账户使用，不同↙账户积分不可转让使用。
已兑换的优惠券需在有效期内使用，过期作废，有效期为：自兑换之日起1年内有效
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六、怎么评价商品？
收到商品⌒后，您可以登录【我的健客】，进入【我的订单】，点击选择【已完成订」单】，即可选择对应商品进行评价，评价成功可获得积分。
