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                您的位置:首页 > 帮助中心>退换货流程

                退换货流程

                1、如何退货换货?有什么标准吗?

                有关退货,我们将在您收到药品起的7天内,符合下列药品退换货要求的,可以退货。
                1) 由于产品本身存在质量原因,经我们质量管理部门检验,确属质量问题的;
                2) 由于我们原因造成发货错误或因延误发货,而给您带来不便的;
                3) 您因自身提供的地址不全或错误,使得商品未送达成功被退回的;
                4) 国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等)。
                对不具备下列条件的,我们将不予退『换货:
                1) 在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系;
                2) 除非确有质量问题,否则我们销售的商品包装一经拆封将不予退换;
                3) 您购买的商品因非正常使用和储藏而出现质量问后會有期题的;
                4) 低温贮藏商品、参茸制品、医用器械、成人用品︽除外;
                5) 食物或液体溅落造成损坏;
                6) 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
                7) 超千無水頓時大驚出质量保证期的商品;
                8) 所需退货商品的批号、型号与售能力都沒有出时不符的;
                9) 不能提供我们消费凭证的以及药品外包装没有我们提供的防伪标贴的;
                10) 商品并非由我们提供的;
                11) 不可抗力原因。

                 

                2、退货流程

                退款方式及周期

                支付方式 退款方式 退款周期
                网上支付 退至顾客原支付卡/或者帐号 1个工作日
                银行转账 退至顾客提供的银行帐号或者卡号 1-3个工作日
                邮局汇款 退至顾客提供的银行帐号或者卡号 1-3个工作日
                退款注意事项:
                1、所退款项为您支付的现金金额;若健客币进行支付,则无法退款并兑换成现金;
                2、您通过银行转账、邮局汇款等方式汇至当当的款项,退至您提供给 卻是看向了錢笑窮健客网的银行帐号或者卡号;

                 

                3、换货流程

                 

                4、退/换货※注意事项

                1、邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:
                ·您的姓名
                ·收货地址、Email
                ·订单号、商品名称和型号
                ·退/换货原因
                2、如需检验报告的商卐品,您还需要提供检验报告,查看退货说明、换货说明。